Qué es la identidad corporativa y por qué tu empresa la necesita

Muchas empresas creen que la identidad corporativa o una marca es simplemente el logotipo.
Sin embargo, una identidad corporativa es muuucho más que eso.

La identidad es el conjunto de elementos que permiten que una empresa sea reconocible, coherente y memorable para las personas. Es lo que hace que un negocio deje de ser una empresa más y se convierta en una marca con personalidad propia.

Cuando una identidad está bien construida, todas las piezas de comunicación —desde el packaging hasta las redes sociales— transmiten el mismo mensaje y generan confianza en el consumidor.

Qué es realmente la identidad corporativa

La identidad corporativa es el sistema que define cómo se presenta una empresa al mundo. No se trata únicamente de diseño, sino de estrategia (qué luz, qué modelos, qué colores, qué tipografía, qué acabados…)

Toda identidad empieza por entender qué representa la empresa.

Los valores de marca definen aspectos como:

• qué principios guían a la empresa (sostenibilidad, profesionalidad…)

• qué tipo de relación quiere tener con sus clientes

• qué la diferencia de otras empresas del sector

Cuando estos valores están claros, la marca puede comunicar con coherencia y autenticidad.

El posicionamiento de marca, define qué lugar ocupa la marca en la mente del consumidor.

No todas las empresas pueden ser percibidas de la misma forma. Algunas marcas se posicionan como:

• innovadoras

• accesibles

• premium

• sostenibles

El posicionamiento ayuda a decidir cómo debe hablar la marca, qué tipo de estética utilizar y cómo diferenciarse de la competencia.

Hasta ahora hablamos más de estrategia (que aunque se tiene en cuenta, no es algo que lo tenga que definir un diseñador gráfico, sino más bien un director creativo o experto en branding). De todas formas este post es sólo para hablar de identidad corporativa, así que vamos ello.

Sistema visual

Una vez definida la estrategia, se desarrolla el sistema visual que permite expresar esa identidad.

Este sistema suele incluir:

• logotipo

• tipografías

• paleta de colores

• estilo fotográfico

• elementos gráficos (iconos, patrones…)

• normas de aplicación de la marca

El objetivo es que todos los puntos de contacto con el cliente mantengan una coherencia visual clara.

E Irene… ¿Qué problemas aparecen cuando no existe identidad corporativa? Pues un montón la verdad.

Cuando una empresa no tiene una identidad bien definida, suelen aparecer varios problemas.

Incoherencia visual

Es muy habitual encontrar empresas donde cada pieza de comunicación parece diseñada por separado.

El resultado suele ser:

• redes sociales con estilos diferentes (lo que a un potencial cliente le estamos dando posiblemente una imagen de empresa desordenada/descuidada)

• packaging poco cuidado (que no conecta con nada, simplemente es un contenedor-recipiente) Y aquí estaremos perdiendo un punto súper importante de fidelización y posicionamiento de marca. Es el único punto tangible de la marca, en toda la cadena de compra.

• materiales de comunicación inconsistentes (una lona que no tenga nada que ver con el diseño de la web o con el vinilado del coche de empresa, el potencial cliente puede pensar que no pertenece a la misma empresa y por tanto perderemos mucha potencia de memorabilidad)

Esta falta de coherencia genera confusión y debilita la percepción de la marca.

Las marcas que no tienen una identidad clara suelen ser difíciles de recordar.

Si el consumidor no puede identificar rápidamente una marca, será más complicado que la tenga en cuenta cuando necesite un producto o servicio.

Por eso las empresas con identidades sólidas generan mayor reconocimiento y confianza.

Vale… Entonces si me estás leyendo es porque posiblemente estés interesado en crear una identidad corporativa y no la quieres liar. ¿Qué es lo que necesitas?

Qué incluye un proyecto de identidad corporativa

Un proyecto de identidad corporativa profesional suele desarrollarse en varias fases.

Estrategia de marca (a veces, depende de tu presupuesto y de quien contrates)

Primero se define la base estratégica de la marca:

• valores

• posicionamiento

• personalidad de marca

• público objetivo

Esta fase es fundamental porque el diseño debe responder a una estrategia clara.

Pero… ¿Qué perfil suele hacer esa parte?

Normalmente la estrategia la desarrolla alguien como:

• brand strategist

• director creativo

• consultor de marca

• planner en agencia

Es un perfil que mezcla:

• marketing

• comunicación

• branding

• comportamiento humano

Así que si contratais a alguien aseguraros que tiene estudios terminados de estrategia, marketing etc. Recuerda que estás poniendo tu proyecto en alguien que va a asentar los futuros ladrillos comunicativos de tu marca. No es cualquier cosa, tiene que tener unos conocimientos muy amplios de este tema.

Posteriormente a la estrategia de marca viene:

Desarrollo visual

A partir de esa estrategia se diseña el sistema visual:

• logotipo

• tipografías

• colores

• elementos gráficos

• aplicaciones básicas

El objetivo es crear una identidad coherente y adaptable a diferentes soportes.

Manual de identidad

Finalmente se desarrolla un manual de marca, que recoge las normas de uso de la identidad para garantizar coherencia en todas las comunicaciones.

Este documento permite que la marca mantenga su consistencia a lo largo del tiempo.

Pero ¿se puede crear una identidad corporativa sin tener la estrategia?

Sí, hay veces que no todas las marcas se pueden permitir invertir en la primera parte estratégica, un diseñador gráfico puede desarrollar una identidad visual a raíz de un briefing bien contestado y coherente. Peeero, tengo que decirte los contras:

Elaborar una identidad corporativa sin estrategia, normalmente tendría un proceso así:

empresa → pide logo
diseñador → hace logo
empresa → empieza a usarlo

Pero nadie ha definido:

• qué quiere representar la marca

• cómo quiere posicionarse

• qué la hace diferente

Entonces la identidad visual queda sin fundamento, tan solo es una cara bonita. Pero no estará convirtiendo del todo o llegando a las metas que se propuso.

Por eso mi trabajo no se limita a diseñar logotipos.
Como directora creativa, mi papel es construir la estrategia que dará sentido a toda la identidad, para que tu sepas cómo comunicarte a tus

Porque una marca con estrategia puede conectar con las personas y vender.
Un logotipo sin estrategia es solo diseño.